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海口市市场监管局发出消费预警:近期到此店订购“路虎”“捷豹”请慎重!

来源:新海南客户端、南海网、南国都市报 作者:姜飞 实习生 郑鑫 时间:2020-10-14

  新海南客户端、南海网、南国都市报10月13日消息(记者 姜飞 实习生 郑鑫)10月13日,海口市市场监督管理局国家高新技术开发区分局向海南广大消费者发出消费预警,近期内到海南中汽南方汽车销售服务有限公司订购“路虎” “捷豹”品牌汽车请慎重,以防出现逾期交付汽车或不能按时退车款的情况。

  消费者付140多万元全款购车 5个月过去4S店仍拒绝车主提车

  今年7月31日,新海南客户端、南海网、南国都市报披露了海口消费者温先生付140多万元全款买路虎无法提车的事件。

  今年5月中旬,海口的温先生在位于海口南海大道一家汽车4S店,交了140多万元全部车款后,到了约定时间提车时被告知,车已在4S店展厅停放,但不能提车。既然提不了车,消费者要求全额退款却被告知,公司账上没钱。

  7月29日中午,涉事4S店相关人士曾回应记者,因公司总部资金周转出了问题,车辆合格证在银行没法“赎”回来,提车时间延迟至8月底。

  然而,到了8月底之后,4S店仍然无法兑现承诺,并再次承诺称9月中旬左右可以提车,结果4S店仍然一拖再拖,直到10月13日记者发稿时止,温先生一直没能提车,4S店不仅拒绝消费者提车,也没有任何说法。

  “不给车不退钱,也不给说法,这样的4S店真是毫无诚信可言了。”温先生的朋友告诉记者,实在不行他们只能通过司法途径来解决问题了。

  消费预警:近期到海南中汽南方汽车销售服务公司订购“路虎”“捷豹”汽车需慎重

  10月13日,记者从海口市市场监督管理局国家高新技术开发区分局了解到,近期,该局先后收到多起关于海南中汽南方路虎4S店逾期交付汽车的投诉。经执法人员调查,海南中汽南方路虎4S店位于海口市南海大道高新区高新汽车广场,其经营主体是海南中汽南方汽车销售服务有限公司(以下简称“海南中汽南方汽车公司”),主营“路虎”“捷豹”品牌汽车的销售,是中国正通汽车服务控股有限公司(以下简称“正通汽车集团”)的子公司。

  海南中汽南方汽车公司的财务工作由正通汽车集团统一管理,执法人员通过调取海南中汽南方汽车公司银行流水,发现海南中汽南方汽车公司主营账户的资金每天下午都会自动转至正通汽车集团账户,由于正通汽车集团出现资金链紧张的情况,无法按期将赎车款转给海南中汽南方汽车公司,导致海南中汽南方汽车公司不能从银行赎车交付给消费者、也无法给消费者办理退款。

  鉴于海南中汽南方汽车销售服务有限公司存在经营风险,损害消费者正当权益,该局特向海南广大消费者发出消费预警,近期内到海南中汽南方汽车销售服务有限公司订购“路虎”“捷豹”汽车需慎重,以防出现逾期交付汽车或不能按时退车款的情况。

  对于已经出现消费纠纷的市民,海口市市场监督管理局国家高新技术开发区分局建议,根据合同纠纷的处理方式,向海南中汽南方汽车销售服务有限公司所在辖区法院提起民事诉讼。

  此前报道>>

  天天315 | 海口一消费者全款买路虎却不能提走 4S店:总部资金困难 车辆合格证押在银行

  今年5月中旬,海口一消费者在位于海口南海大道一家汽车4S店,交了140多万元全部车款后,到了约定时间提车时被告知,车已在4S店展厅停放,但不能提车。既然提不了车,消费者要求全额退款却被告知,公司账上没钱。7月29日中午,涉事4S店相关人士回应新海南客户端、南海网、南国都市报记者采访时表示,因公司总部资金周转出了问题,车辆合格证在银行没法“赎”回来,提车时间延迟至8月底。对此,监管部门表示,4S店不诚信经营行为侵害了消费者合法权益。

  海南中汽南方汽车销售服务有限公司

  频频被投诉

  7月30日,记者通过海口12345政府服务热线官网查询发现,今年仅7月份以来,就先后有多名消费者陆续投诉反映同样问题:在海南中汽南方汽车销售服务有限公司购车后,到了约定时间提不了车,退不了款。

  7月17日下午,海口市民霍先生投诉称,今年5月24日,他向海南中汽南方汽车销售服务有限公司交了5万元订金准备购车,后来因为没有申请到指标需退款。销售员告知15个工作日会退款,6月15日,霍先生被告知还需等一个月;7月1日再次被告知:这笔款需要拖到7月底。

  7月24日,海口市民张先生投诉称,其于5月份在海南中汽南方汽车销售服务有限公司交了汽车全款费用,但一直未能提车,何时能提车不得而知。

  7月26日,海口一市民投诉称,今年5月2日,他在海南中汽南方汽车销售服务有限公司签订了汽车购买合同,现场交了5万元订金,车辆已到店,4S店一直拒绝消费者交钱提车。

  7月27日,海口消费者苏女士投诉,今年6月13日在海南中汽南方汽车销售服务有限公司付全款购车,销售人员告知7月13日可以取车。到7月27日,销售人员又告知苏女士,车辆手续在银行抵押无法提车。

  7月28日,海口一消费者投诉称,今年6月份在海南中汽南方汽车销售服务有限公司购买一辆汽车,其于6月13日支付全款。双方约定的交车时间是7月13日。但直到投诉当天,4S店既不让提车,也不退款。

  7月29日,海口市民邵先生投诉称,自己在海南中汽南方汽车销售服务有限公司购买了一辆路虎星脉车,然而,4S店随意延长交车时间,协议是1个月内退还订金,至今3个月了,4S店一直拖着不予退还。

  律师说法

  购车前先查询

  4S店信用度

  7月30日晚,海南法立信律师事务所王忠旸律师就此接受记者采访时提醒消费者:

  1.签署订车、购车合同时,应关注4S店或经销商的信用风险,可在相应购车论坛、政府网站、第三方信用查询平台等查询经销商的经营状况、投诉记录等。

  2.在签订合同时,除需明确提车的具体时间外,亦应注意合同中违约条款的设置是否公平。类似这种交了全款过了约定提车时间无法提车,可通过12345热线等向行业主管部门投诉,也可采取诉讼等法律手段,维护自身合法权益。

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