您当前的位置:首页>质量关注

汽车315 | “咯叻咯叻”!奔驰E级轿车传异响

来源:中国江西网 作者:王樊 时间:2020-03-14

 

    花费46万、使用不到一年的奔驰E级轿车,在颠簸路面行驶时驾驶位下方却传来“咯叻咯叻”的异响...近日,南昌市民余先生向中国江西网反映,其购置、使用不到一年的奔驰车驾驶位下方出现异响,在南昌迎星奔驰4S店维修多次问题却没改善。无奈之下联系厂家,结果至今异响仍未解决。

  豪车驾驶位下传来异响 车主心慌

  余先生称,他2019年1月中旬在南昌迎星奔驰4S店花了46万购买了一辆奔驰E200L。2019年中旬,他发现车在颠婆路面行驶或在下地库转弯时产生异响,“咯叻咯叻的声音,很明显”。

  “车辆在起伏稍大的路面和下地库转弯时候,就会传出零部件撞击的咯叻咯叻声,声音比较沉闷、连续”,余先生介绍,“声音很明显,很多朋友坐我的车也听得很清楚。”

  余先生说,为了解决驾驶位下方异响问题,他从2019年年中开始,反复送修5、6次。其间,4S店做了多次检测,但这一问题仍未能解决,出现异响的具体原因也未能给予明确答复。

  余先生告诉中国江西网,迫于无奈,他通过400客服电话将上述问题反馈给奔驰厂家。余先生介绍,自己最后一次送南昌迎星奔驰4S店检修是在今年3月12日。但4S店仍未给出明确的检测意见及异响原因。

  因为反复送修但异响问题始终没有解决,余先生怀疑自己的车辆本身就存在质量缺陷,“买的是豪华车品牌,却出现这样的情况,真的想不到,异响不解决,对于行驶的安全性心里也没底”。

  4S店声称试车多次但“不明显” 还需要再试

  3月13日,南昌迎星奔驰4S店售后负责人李先生声称,“据我了解到的是,原来这辆车下地库拐弯带斜坡的时候出现异响”,此前对余先生的车辆检测、试车时异响“不明显,很难试到。”

  关于余先生反映的异响问题,是否该车型的常见状况?南昌迎星奔驰4S店售后负责人对此予以否认,称“没遇到过”。

  该4S店售后负责人坚称,“我们还是想试到这个声音,来检测到底是什么问题,后续会联系车主继续安排检测试车。”

  对于4S店售后的说法,消费者余先生无法认同。“去年7、8月份就把异响问题反馈给了4S店,后续又通过400客服反馈给了厂家,期间也做了多次检测”,但是快一年过去了,希望能尽快得到一个明确的说法,“之前给我的车子试了很多次,包括曾拿我车子试车时闯了红灯的那个技师,都可以明确地确认这个异响声音的”。

  记者也联系到了南昌某汽修企业的负责人章先生。章先生分析,“对于余先生所购置的豪华车品牌而言,使用期又不长,一般来讲在没有出过事故的情况下,不太可能出现异响的问题。从时间来看,消费者反映上述问题已有大半年的时间,4S店应该早早重视起来,排查出具体的原因。”

  3月13日,记者也将上述情况反馈给奔驰客服。对方表示,将予以跟进。在记者介入后,13日下午,消费者反馈称,“4S店回应换减震器试试”。对于此事,媒体仍将持续关注。

版权声明: ·凡注明来源为"南海网"的所有文字、图片、音视频、美术设计和程序等作品,版权均属南海网所有。未经本网书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。 ·凡注明为其它来源的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

  •  意向车型(必填) 
  •  联系人 
  •  联系方式 
  • *您的个人信息仅用于投诉确认,我网会做好保密(不会透露给第三方,任何公司或个人)
  •  验证码       

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

海南南海网传媒股份有限公司 版权所有 1999-2020 地址:海南省海口市金盘路30号新闻大厦9楼 电话:(86)0898-66810806  传真:0898-66810545  24小时举报电话966123
互联网新闻信息服务许可证:4612006002 信息网络传播视听节目许可证:2108281 互联网出版许可证:琼字001号
增值电信业务经营许可证:琼B2-2008008 广告经营许可证:460000100120 琼公网监备号:46010602000273号
本网法律顾问:海南东方国信律师事务所 李君律师
南海网备案号 琼ICP备09005000号