您当前的位置:首页>质量关注

海口现代领动汽车行驶中方向盘突然无法转动

来源:南海网 作者:姜飞 实习生 史子杨 时间:2019-12-26

       南海网、南海网客户端海口12月25日消息(南海网首席记者 姜飞 实习生 史子杨)12月17日下午,海口的王女士驾驶一辆2017年款蓝色现代领动小轿车,正常行驶中方向盘突发故障无法转动。万幸的是,由于车速不快没有产生严重后果。“如果是在高速公路行驶中方向盘突然无法转动,完全有可能造成车毁人亡,所以我们不敢开了。”事发后,王女士委托朋友多次与海南华诚汽车销售服务有限公司北京现代4S店交涉,要求商家回收车辆无果。

  海口的王女士购买的一辆2017年款蓝色现代领动小轿车,正常行驶中方向盘突发故障无法转动。图为涉事车辆。南海网首席记者 姜飞 摄

  突发:现代领动轿车购车两年多 行驶中方向盘突然无法转动

  2017年3月30日,海口的王女士在海口琼山大道235号海南华诚汽车销售服务有限公司北京现代4S店(下称:华诚北京现代4S店),花了13.3万元购买了一辆2017年款蓝色领动小轿车。

  今年12月17日下午,王女士和朋友驾驶上述蓝色现代领动小轿车,经椰海大道正常行驶中,汽车方向盘突然发生故障无法转动。事发后,王女士第一时间联系了汽车售后服务顾问王某某。华诚北京现代4S店派出维修师傅到现场检测没有发现问题。

  海口的王女士购买的一辆2017年款蓝色现代领动小轿车,正常行驶中方向盘突发故障无法转动。图为涉事车辆。南海网首席记者 姜飞 摄

  在维修师傅的建议下,王女士重新启动车辆,低速将车辆开到华诚北京现代4S店再次排查,发现方向盘动力头存在故障。查明故障原因后,王女士将车留在店内维修时,售后服务顾问王某某告诉王女士,动力头订货可能近一周时间。“不过,对方说之前还有一辆同款车存在同样问题,之前订了配件,到了可以为我们优先更换。”王女士的代理人郭先生说,得知出现同样事故不是个例后,更加担心这辆车的安全问题。

  “方向盘失效无法转动之前就已经出现异响,多次向4S店反映,他们查不出原因说没事。现在看不是个例,这种情况显然会严重危及驾驶人员的人身安全,车开在高速上发生这样的问题后果不堪设想,我们不敢继续驾驶该车,希望厂家主动承担责任。”郭先生说,他们曾多次联系北京现代汽车的厂家,但与对方的沟通只停留在话务员接线层面,始终无法联系到厂家相关负责人,且华诚北京现代4S店只同意免费更换方向盘立柱和壳总成。

  海南华诚汽车销售服务有限公司给出的维修说明。南海网首席记者 姜飞 摄

  4S店:可更换原装方向盘配件 其他诉求可去法院告

  据了解,今年6月30日和12月4日,王女士在华诚北京现代4S店对车辆维护时,曾提出方向盘向右偏、感觉方向盘发重等问题,维修师傅检查后说没有发现任何问题。直到12月17日车辆突然发生故障,方向盘无法转动。

  事发后,王女士曾向华诚北京现代4S店提出,希望对方能将该车以9万元的价格回收,不过,华诚北京现代4S店对涉事车辆评估后,给出了6.5万元的回收价。对此,王女士表示无法接受。

  “不是我们想卖车,只是方向盘无法转动的问题存在无法预见性,如果在高速公路行驶出现这样的问题,造成车毁人亡完全可能,给我们造成了心理恐慌才想卖车。”王女士的代理人郭先生认为,对厂家和4S店的态度他们感到无奈且失望。

  12月24日中午,南海网记者来到华诚北京现代4S店了解情况时看到,海口市市场监督管理局灵山市场监管所工作人员接诉后,已在现场了解情况。

  据华诚北京现代4S店售后服务总监梁名宇介绍,经沟通,北京现代汽车厂家同意为王女士的车更换原装动力头,不过,更换的新配件随整车购买时间起质保三年或十万公里,由于王女士的车于2020年3月20日质保到期,新更换的配件只能质保三个月。

  海南华诚汽车销售服务有限公司给出的涉事车辆维修合格证。南海网首席记者 姜飞 摄

  华诚北京现代4S店工作人员表示,目前车辆已经更换配件修好了,车主可随时提车。如果让回收只能出价6.5万元,回收价是按照车辆行驶年限、公里数、车况、结合目前新车上市及市场价格评估得出。

  “他们不能把我们的车当普通二手车回收,汽车本身的质量问题,导致存在重大安全隐患我们才不敢开。”针对华诚北京现代4S店的回复,郭先生表示他们可以让步,哪怕8万元甚至再低一些都可以,不过,4S店一直不同意郭先生提出的方案。

  华诚北京现代4S店售后服务总监梁名宇表示,车主其他诉求可以申请仲裁或者通过法院诉讼维权。

  当天中午,经海口市市场监督管理局灵山市场监管所工作人员调解,双方未达成和解。郭先生表示,将寻求其他途径维权。

版权声明: ·凡注明来源为"南海网"的所有文字、图片、音视频、美术设计和程序等作品,版权均属南海网所有。未经本网书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。 ·凡注明为其它来源的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

  •  意向车型(必填) 
  •  联系人 
  •  联系方式 
  • *您的个人信息仅用于投诉确认,我网会做好保密(不会透露给第三方,任何公司或个人)
  •  验证码       

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

海南南海网传媒股份有限公司 版权所有 1999-2020 地址:海南省海口市金盘路30号新闻大厦9楼 电话:(86)0898-66810806  传真:0898-66810545  24小时举报电话966123
互联网新闻信息服务许可证:4612006002 信息网络传播视听节目许可证:2108281 互联网出版许可证:琼字001号
增值电信业务经营许可证:琼B2-2008008 广告经营许可证:460000100120 琼公网监备号:46010602000273号
本网法律顾问:海南东方国信律师事务所 李君律师
南海网备案号 琼ICP备09005000号