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汽车音响噪音大车主不满 4S店:将音响功能恢复出厂效果

时间:2017-05-16

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  汽车音量调到0还能听到滋滋啦啦的噪音。南海网记者 姜飞 摄

  南海网、南海网客户端海口5月15日消息(南海网记者姜飞)汽车行驶过程中,车上音响的音量本已调至最低,如果突然出现高分贝的噪音,势必会给驾乘人员造成惊吓,甚至影响行车安全。三亚的余先生刚买半年左右的车,行车过程中就遇到了这样的烦心事。

  5月15日上午,余先生拨打12345热线对4S店进行投诉,要求4S店退车。原来,去年年底的时候,余先生在海南深标特4S旗舰店购买了一辆野马跑车(福特玛斯丹)。今年3月底前后,他发现汽车音响有异响和杂音。

  “刚开始发现音响音量调最低后,还有滋滋啦啦的杂音发出,不过没有在意。后来有一次行驶过程中音响突然发出轰的一声噪音,把我吓坏了。”5月12日上午,余先生向南海网记者反映称,发现问题后他曾到4S店反映情况,但4S店工作人员并不当回事,解释称其他车辆都有可能存在这种情况。对于4S店的说法,余先生很是不满。

  海口质监局工作人员在现场了解情况。

  当天上午,南海网记者来到海口市南海大道海南深标特4S旗舰店了解情况。根据余先生的介绍,记者现场坐到他的车内,将音量调至0后,确实仍然可以听到车上的喇叭传出滋滋啦啦的噪音。余先生称,如果是行车中或者打开音响噪音更大,从三亚往来海口一路上简直令人受不了。

  对于余先生反映的情况,4S店回应称,余先生购买的2017款福特玛斯丹,已经销售出去很多。不过,并没有过类似投诉。“余先生反映的情况是唯一一例,这种情况到底是怎么回事?算不算是问题?还需要我们采集数据向厂家反馈,做进一步的检查才知道。”4S店一名售后负责人表示,至于余先生提出的退车要求,他们无法做到。不过,可以针对余先生反映的情况,将其车上的音响功能恢复到出厂时的效果。

  接到余先生投诉后,海口质监局工作人员赶到现场了解情况。经工作人员了解,余先生之所以提出退车要求,主要是之前对4S店工作人员的态度不满。后经海口质监局工作人员解调,4S店承诺将在本周三之前,将余先生这款车的音响维修完成,确保效果达到出厂时音响效果,并将车派专人送往三亚余先生指定的地点。

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