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海口女车主开宝马去4S店保养 店家开出万元维修单

2016-10-29
   女子宝马车4S店遇怪事

  本来只是去保养

  结果店家开出万元维修单

  事发南海大道宝悦4S店,后经协商女车主只支付了保养费

位于南海大道的宝悦4S店。

  南国都市报10月28日讯(记者 张期望 文/图)“我本来是去做保养的,他们却给我开出一万多元的维修清单,这也太离谱了吧?”10月27日下午,海口市民陈女士遭遇一件让她烦心的事:25日上午9时,她把自己的宝马车开到南海大道宝悦4S店(以下简称“4S店”)做正常保养,本来说好5000多元的保养费,当天下午提车,结果提车时间一再延迟,在这个过程中,4S店竟给陈女士开出一张1万多元的维修单。

  保养车辆竟收到维修单

  据陈女士介绍,25日上午,她将到了保养期的宝马车开到4S店做保养。根据以往的惯例,她本只想换换机油,做个普通保养,预计花费也就在千元左右。而负责接待她的工作人员却告知,她的车辆已经行驶了7万多公里,根据保养手册,需要做多个项目清洗,并列出一张保养清单,这张保养清单的费用一下子从之前千元的保养费,飙升至5000多元。

  “当时我觉得工作人员建议基本可以接受,就答应了他们的保养建议,并填写了交车单。”陈女士说,双方约定当天下午5时左右提车。当天陈女士下班后,就致电4S店准备提车,接待她的工作人员也告知车辆保养已经做好,可以提车,但是考虑到正处于下班高峰期,陈女士前往过程中可能会堵车,建议她26日一大早前来提车。

  26日一大早,陈女士再次致电4S店工作人员要求提车,但是工作人员告知她的车辆出了故障,仪表盘故障灯亮了,师傅还在试车,而且还未洗车,建议她下午下班后来提车。

  随后不久,陈女士接到4S店工作人员的电话,称车辆两个减震器出现漏油情况,并很快将需要维修更换的部件、价格告知了陈女士。陈女士根据工作人员发过来的维修报价单一算,此次维修费用竟达13000多元。“我的车开进店里是好好的,怎么突然要维修?”这让陈女士非常不解。

  该店展示的涉嫌虚假宣传广告牌。

  害怕店家做手脚 女子拒绝修车

  “我收到维修单后和工作人员沟通时,发现他们的报价一会高,一会低。”陈女士说,工作人员在告知需要更换的减震器报价每个是3000多元,结果发来的维修清单上则是4000多元,而在网上查询的价格每个只要2000多元。随后,陈女士告知4S店工作人员,她不在店内维修,希望店家尽快将保养做好让她提车。

  可是工作人员称,经过检查发现,其车辆故障灯已经亮了,已经帮她更换了一个压差传感器,更换的价格是800多,工费是200多,加上保养费用一共是6000多元。但陈女士拒绝支付这额外的费用。

  27日下午,陈女士来到4S店要求提车。随后,经过双方长时间的协商,4S才答应免除更换压差传感器费用。直到27日下午,陈女士在支付了5400多元后,才将自己的车辆从店内开走。

  对于为何在保养过程中,突然多出1万多元的维修费,4S店相关负责人称,这种情况是他们检修后发现,有义务告知车主,但并没有强迫车主修理。至于为什么会出现这种情况,该负责人并没有正面回答。

  该4S店涉嫌虚假宣传车膜

  27日,南国都市报记者在采访的过程中发现,4S店销售大厅内摆放着一块车膜宣传板,该宣传板上赫然宣称:“美国龙膜全球销量冠军”。在这块宣传板上,一共罗列该品牌的近10类车膜,并对每类车膜的功能均作出了介绍。

  当天,前来查处的海口秀英工商所的执法人员表示,他们已经拍照存底,将对该情况展开调查,当天并未当场开出罚单。根据最新公布的广告法规定,商品广告在宣传中不得出现销售状况。

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责任编辑:编辑:莫光法
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